Confidentialité des données
Life AH est une agence qui offre des services en communication et en marketing.
Le respect du caractère confidentiel de vos informations personnelles est très important pour nous. Les sites Vetonconseil qui affichent la présente politique de confidentialité (ci-après désignée la « politique ») s’engagent à collecter, conserver et protéger vos informations ou données personnelles conformément à la présente politique ainsi qu’aux lois, règles et règlements applicables. La présente politique s’applique aux informations personnelles (telles que définies ci-après) collectées depuis les ressources et communications en ligne de Life AH (telles que les sites Internet, courriers électroniques et autres outils accessibles en ligne) qui renvoient à la présente politique. La présente politique ne s’applique pas aux informations personnelles recueillies au moyen de ressources et communications hors ligne, sauf lorsque ces informations personnelles sont regroupées avec des informations personnelles collectées en ligne par Life AH. La présente politique ne s’applique également pas aux ressources en ligne exploitées par des tiers auxquelles les sites Internet de Life AH peuvent renvoyer, lorsque Life AH n’assure aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de confidentialité de ces ressources.
Veuillez lire attentivement la présente politique. Pour toute question relative à la présente politique ou à nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de données, veuillez nous contacter à une des adresses apparaissant plus loin dans ce document.
En utilisant notre site Internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique qui régit l’utilisation et la protection de vos données personnelles collectées lors de l’utilisation des ressources et communications en ligne de Life AH, c’est-à-dire de toute information vous identifiant directement ou indirectement.
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Comment la présente Politique de confidentialité définit-elle les « informations personnelles » ou « données personnelles » ?
Le terme « informations personnelles » ou « données personnelles » au sens de la présente politique désigne toute information ou tout ensemble d’informations permettant d’identifier ou susceptible d’être utilisé par Life AH ou en son nom pour identifier une personne.
Retour au sommaireQui sont le Responsable de traitement et le Délégué à la protection des données ?
Le responsable de traitement est celui qui détermine les finalités de collecte de vos Données. Il s’agit de la société LIFE COMMUNICATION, dont le siège social est situé au 4, rue Papillon, 75009 Paris inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 440 771 046 (« Life AH », « LIFE », « nous ») joignable en remplissant le formulaire situé sur la page contact du Site ;
Le responsable de traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
Le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraine pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.
Le Délégué à la Protection des Données conseille et accompagne notre entreprise dans notre démarche de conformité à la réglementation des données personnelles. Ce dernier peut être contacté pour toute question relative à vos Données Personnelles par email à l’adresse suivante.
Retour au sommaireQuelles données personnelles sont collectées ?
Vos données personnelles sont notamment collectées lorsque vous les renseignez dans le formulaire dédié à la création d’un rappel sur notre site internet.
Il s’agit des informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, email, nom de l’animal de compagnie, espèce de l’animal de compagnie, date d’administration du traitement.
S’agissant des cliniques vétérinaires, nous collections les informations suivantes : nom de la clinique, spécialité, numéro de téléphone, adresse, noms et prénoms du vétérinaire, numéro d’inscription à l’ordre, email.
Retour au sommaireComment Life AH collecte-t-elle les informations personnelles en ligne ?
AH collecte les informations personnelles en ligne par le biais du présent site internet. Life AH offre également des ressources en ligne en collaboration avec d’autres fournisseurs de services en ligne qui peuvent communiquer à l’entreprise des informations personnelles sur les utilisateurs de ces ressources. Ces collaborations en ligne sont régies par des contrats prescrivant une protection appropriée des informations personnelles. Les utilisateurs peuvent accéder à de nombreuses sections de nos sites Internet et de nos ressources en ligne sans qu’ils aient à communiquer des informations personnelles.
Retour au sommaireQuelles sont les autres informations collectées par Life AH ?
Les informations provenant de sources d’informations publiques ou tierces : Life AH peut collecter des informations personnelles concernant les professionnels de la santé qui s’enregistrent sur nos sites Internet depuis des sources d’informations publiques ou tiers afin de vérifier leurs qualifications professionnelles et leur identité. Dans certains cas, nous sommes susceptibles d’alimenter nos bases de données utilisateurs existantes avec des informations provenant de tiers. Certaines de ces informations peuvent constituer des informations personnelles, telles que les informations relatives à un changement d’adresse postale.
Les informations collectées depuis votre ordinateur ou d’autres dispositifs électroniques : nous collectons des informations relatives à votre ordinateur ou à d’autres dispositifs électroniques lorsque vous visitez nos sites Internet et utilisez nos ressources en ligne. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP (Internet Protocol), adresse, nom de domaine, type de navigateur, la date et l’heure de votre requête et des informations fournies par des technologies de surveillance, telles que les cookies et balises Web. Si vous utilisez un appareil mobile pour accéder à nos sites Internet et ressources en ligne, nous pourrons également collecter des informations concernant votre appareil, telles que l’identifiant de votre appareil et le type d’appareil, ainsi que des informations d’usage concernant votre appareil et votre utilisation de nos sites Internet mobiles et autres ressources mobiles.
Certains de nos sites Internet et autres ressources en ligne ont recours à des technologies de surveillance pour proposer des fonctionnalités supplémentaires vous permettant d’utiliser ces ressources d’une façon plus efficace. Life AH a recours à ces technologies de surveillance d’une manière qui ne permet pas de vous identifier personnellement, notamment pour vérifier le nombre exact d’utilisateurs, de sites affichant un lien de partage ou d’annonces vers ses ressources en ligne, ou pour retenir que vous vous êtes identifié en tant que professionnel de la santé ou résident d’un pays particulier. Life AH peut avoir recours à d’autres entreprises pour effectuer des communications électroniques en son nom ou pour passer des annonces relatives à l’entreprise sur d’autres sites Internet. Ces entreprises peuvent utiliser leurs propres technologies de surveillance et pour de plus amples informations, vous devez vous référer à leur propre charte de confidentialité. Si vous souhaitez restreindre la collecte de données anonymes par le biais de technologies de surveillance, veuillez vous reporter aux choix décrits ci-après.
Dans certains cas, Life AH peut avoir recours à des technologies de surveillance d’une manière permettant de vous identifier personnellement, mais seulement après que vous avez saisi des informations personnelles dans un formulaire ou un champ de données de nos sites Internet ou lorsque vous avez été enregistré comme utilisateur de nos ressources en ligne et avez reçu un identifiant utilisateur et un mot de passe à partir d’informations validées par le biais d’autres interactions hors ligne avec vous. Nous pouvons avoir recours à des technologies de surveillance pour garder en mémoire vos préférences et sélections personnelles, telles que des informations personnelles que vous avez saisies dans des champs de données de nos sites Internet, des réponses que vous avez fournies à nos sondages, des sections de nos sites Internet que vous visitez souvent ou pour confirmer si vous avez lu ou cliqué sur certaines communications électroniques que nous vous transmettons de sorte que nous puissions rendre nos communications plus utiles et intéressantes à vos yeux.
Il vous appartient de choisir si vous souhaitez ou non que Life AH utilise des technologies de surveillance pour vous reconnaître lorsque vous visitez nos sites Internet et/ou pour vous offrir d’autres services personnalisés. Si vous souhaitez restreindre la collecte de données par le biais de technologies de surveillance, veuillez-vous reporter aux choix décrits ci-après.
Retour au sommaireQu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier de données (traceur) qui est transmis par les serveurs Internet sur le disque dur de votre ordinateur, dans le dossier où sont conservés les fichiers de votre navigateur Internet. Les cookies permettent aux sites Internet de stocker dans votre ordinateur une petite quantité d’information et de la récupérer plus tard. Life AH utilise deux sortes de cookies : les cookies de sessions qui sont des cookies temporaires effacés de la mémoire de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur Internet ou que vous éteignez votre ordinateur, et les cookies persistants qui demeurent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu’à leur expiration, à moins que vous ne les supprimiez avant. Conformément aux recommandations de la CNIL applicables au 1er Octobre 2014, les sites web de Life AH respectent l’information du visiteur et son consentement.
Retour au sommaireQu’est-ce qu’une balise Web ?
Les balises Web, connues également sous le nom de pixels invisible, GIF à pixel unique ou balise Internet, sont des objets graphiques qui ont une fonction similaire aux cookies. Les balises web sont invisibles en raison de leur petite taille. Elles servent à recueillir des informations dans les blogs qui ne vous identifient pas personnellement comme les pages web que vous avez consultées, le site Internet dont vous provenez et l’annonce sur laquelle vous avez cliqué pour visiter nos sites Internet. Elles servent également à vérifier si certains messages promotionnels ou autres messages commerciaux que nous vous transmettons par voie électronique sont ouverts.
Retour au sommaireQuelles sont les finalités de la collecte et du traitement de vos données ?
La collecte et le traitement des données s’inscrit notamment dans le cadre de l’application Vetoconseil pour vous permettre de mettre en place les rappels sms et emails de traitement de vos animaux de compagnie.
D’une manière générale : Life AH collecte des informations personnelles en ligne au besoin pour permettre aux utilisateurs de s'inscrire à certaines ressources et communications en ligne de Life AH ainsi que de personnaliser celles-ci. Life AH utilise les informations personnelles collectées en ligne pour fournir des produits, services et fonctionnalités ainsi que d’autres ressources aux utilisateurs qui en ont fait la demande, tels que, par exemple, des documents éducatifs et des renseignements connexes sur les activités pharmaceutiques, des programmes de courrier électronique, des outils, des quizz, des questionnaires et des sondages de Life AH. Life AH analyse les informations personnelles collectées en ligne dans le but de déterminer et d’offrir d’autres services et promotions susceptibles de vous intéresser. Life AH évalue l’utilisation de certaines ressources et communications en ligne uniquement au moyen d’informations ne permettant pas d’identifier l’utilisateur ou au moyen d’informations agrégées. Life AH peut cependant avoir utilisé des informations personnelles pour vérifier l’accès autorisé à ses ressources en ligne et assurer leur sécurité.
Médias sociaux : les ressources relatives aux médias sociaux en ligne désignent des outils interactifs qui permettent d’ordinaire la collaboration et le partage d’informations avec autrui. Parmi les exemples de ressources relatives aux médias sociaux figurent les réseaux sociaux, forums de discussion, forums d’information (chats), blogs, wikis et fonctions de partage permettant de partager du contenu de site Internet et des outils avec un ami ou collègue. Life AH pourra collecter auprès de vous des informations personnelles pour vous permettre d’utiliser les ressources relatives aux médias sociaux que l’entreprise offre ponctuellement. Life AH pourra également vous permettre d’utiliser ces ressources relatives aux médias sociaux pour poster des informations personnelles ou partager celles-ci avec des tiers. Vous devez réfléchir attentivement aux informations vous concernant que vous choisissez de partager avec des tiers lorsque vous utilisez des ressources relatives aux médias sociaux. Life AH présente une note d’information et des choix supplémentaires concernant la procédure de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations personnelles sur nos sites Internet et autres ressources en ligne qui permettent l’utilisation de médias sociaux.
Retour au sommaireLife regroupe-t-elle les informations personnelles ?
Dans certains cas, Life AH regroupe et utilise les informations personnelles partagées par les utilisateurs par le biais de divers services et moyens tels que le téléphone, des sondages, des sites Internet et d’autres ressources et communications en ligne, dans le but d’améliorer la qualité des services proposés par l’entreprise, conformément aux fins établies et aux normes énoncées dans la présente politique ainsi que dans tout autre avis de confidentialité applicable ayant été communiqué.
Retour au sommaireDe quels droits disposez-vous quant à l’utilisation de vos données personnelles ?
Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux Données Personnelles que nous traitons ;
Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de rectifier vos Données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer vos Données (sous réserve des modalités relatives au délais de conservation des données
) ;Droit de déterminer le sort des données après la mort : en cas de décès vous pouvez décider du devenir de vos données conformément à la loi n° 2016-1321 d
u 7 octobre 2016 ;Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé : conformément aux dispositions du règlement 2016/679
, l’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l’affecte de manière significative de façon similaire.Droit d’opposition : vous avez le droit de demander à ne plus recevoir de communications de notre part en utilisant notre formulaire en ligne ;
Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander la portabilité de vos Données, si les conditions de l’exercice de ce droit sont réunies ;
Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations sur la façon dont nous traitons vos Données.
Vous pouvez également l'exercer en adressant par voie postale une demande à :
Life AH
4 rue papillon
75009 Paris
Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer le site Internet ou la ressource en ligne auquel vous avez communiqué des informations personnelles ainsi que la nature de celles-ci. Nous nous efforcerons de donner rapidement suite dans les meilleurs délais à vos demandes, questions ou préoccupations relatives à l’accès aux informations personnelles vous concernant recueillies en ligne ou à notre utilisation de vos informations personnelles. Nous pourrons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires et faire part de votre requête à d’autres personnes au sein de Life AH ou travaillant pour Life AH dont les attributions sont liées à l’objet de votre requête. Sauf lorsque la loi l’exige, Life AH ne peut garantir une réponse aux questions ou commentaires portant sur des sujets qui ne concernent pas la présente politique ou les pratiques de confidentialité de Life AH.
Retour au sommaireQuelles sont les options à ma disposition quant à la façon dont Life AH collecte, utilise et divulgue mes informations personnelles ?
Les quatre types d’option suivants sont à votre disposition :
Aucune collecte d’informations personnelles : Vous avez la possibilité de choisir de ne pas fournir d’informations personnelles à Life AH en ligne en choisissant de ne saisir aucune information personnelle dans les formulaires ou champs de données sur nos sites Internet et en n’utilisant pas les services personnalisés offerts par nos ressources en ligne. Toutefois, certaines de nos ressources en ligne ne sont accessibles qu’aux personnes qui fournissent des informations personnelles ou utilisent des services personnalisés.
Limitations et options relatives à l’utilisation et la divulgation à d’autres fins : Certaines ressources en ligne de Life AH peuvent vous demander l’autorisation d’utiliser et de communiquer des informations personnelles vous concernant afin d’ajouter votre nom à leur liste de contacts, de vous permettre de vous inscrire dans un répertoire ou une ressource relative à des médias sociaux, et de déterminer et d’offrir d’autres services et promotions susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez limiter l’utilisation de vos informations personnelles en cochant ou décochant les options présentées au moment où vous saisissez lesdites informations ou que nous pourrons vous offrir à l’avenir. En outre, vous avez la possibilité de modifier vos préférences de communications (tel que le choix de ne plus recevoir des communications que vous avez demandées antérieurement) en nous contactant à l’adresse la plus pertinente en ce qui vous concerne.
Limitations et options relatives à la surveillance : Les ressources en ligne de Life AH qui ont recours à des technologies de surveillance, telles que les cookies, pour retenir vos préférences et sélections personnelles, vous donnent la possibilité de permettre ou non à Life AH d’avoir recours à ces technologies pour vous reconnaître ou pour vous offrir des services supplémentaires, en cochant ou en décochant les options présentées au moment de l’inscription, ou au moment de la saisie de vos informations personnelles dans des formulaires ou champs de données. Nos ressources en ligne ne limitent pas l’utilisation de technologies de surveillance ne permettant pas d’identifier l’utilisateur. La plupart des navigateurs Internet permettent aux utilisateurs de contrôler l’utilisation de certaines technologies de surveillance, telles que les cookies. Certains navigateurs Internet vous permettent de limiter ou de désactiver l’utilisation de cookies par certains sites Internet. D’autres navigateurs vous donnent la possibilité de sélectionner les réglages des cookies pour tous les sites Internet que vous visitez. Si le recours à la technologie des cookies vous préoccupe, veuillez consulter la section précédente relative aux « informations collectées depuis votre ordinateur ou d’autres moyens électroniques » afin de connaître la façon dont Life AH se sert des technologies de surveillance. Si vous limitez ou désactivez les cookies, il est possible que certaines fonctions de nos sites Internet ne fonctionnent pas convenablement, y compris l’accès à certains de nos sites Internet nécessitant l’inscription de l’utilisateur. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement des cookies sur votre ordinateur en configurant votre navigateur, de la manière suivante : cliquer ici ) Si vous souhaitez refuser les cookies établis par d’autres entreprises qui effectuent des communications électroniques en notre nom ou qui passent des annonces de Life AH sur d’autres sites Internet, vous pouvez le faire en suivant les indications fournies par la Network Advertising Initiative à l’adresse suivante.
Communications électroniques : Vous pouvez choisir de recevoir des courriers et autres communications électroniques facultatifs de la part de Life AH par inscription ou abonnement à ces communications sur nos sites Internet et autres ressources en ligne. Si vous ne souhaitez plus recevoir des communications électroniques facultatives, vous pouvez exprimer votre refus en vous rendant sur le site Internet ou les autres ressources en ligne où vous vous êtes inscrit, lorsque cela est possible, et en actualisant vos sélections en matière de communications électroniques, ou vous pouvez suivre les instructions de désinscription ou de refus d’inscription figurant dans les communications électroniques que vous avez reçues de notre part. Vous pouvez également exprimer votre refus en nous contactant en cliquant ici. Si vous ne souhaitez pas que Life AH confirme si vous avez lu ou cliqué sur certaines communications électroniques que l’entreprise vous a transmises, vous pouvez refuser le suivi des communications électroniques en refusant la réception de ces communications électroniques en utilisant simplement l’une des méthodes précitées.
Retour au sommaireComment Life AH assure-t-elle la protection des informations personnelles ?
Dans le cas où vos données personnelles feraient l'objet d'un transfert dans un pays situé hors de l'Union Européenne, nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir le niveau de sécurité adéquat de vos Données comme si elles étaient restées au sein de l'Union Européenne.
Nous exigeons en effet de ces destinataires des données qu’ils mettent en œuvre les mesures requises pour assurer le même niveau de protection que celui exigé par la règlementation européenne en matière de données personnelles, par exemple en recourant aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne, les règles d’entreprise contraignantes (binding corporate rules ou BCR).
Retour au sommaireVos données peuvent-elles être transférées hors de l’Union Européenne ?
Dans le cas où vos données personnelles feraient l'objet d'un transfert dans un pays situé hors de l'Union Européenne, nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir le niveau de sécurité adéquat de vos Données comme si elles étaient restées au sein de l'Union Européenne.
Nous exigeons en effet de ces destinataires des données qu’ils mettent en œuvre les mesures requises pour assurer le même niveau de protection que celui exigé par la règlementation européenne en matière de données personnelles, par exemple en recourant aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne, les règles d’entreprise contraignantes (binding corporate rules ou BCR).
Retour au sommaireComment Life AH assure-t-elle la protection de la vie privée des enfants ?
En règle générale, les sites Internet de Life AH ne sont pas destinés aux enfants et la plupart des services en ligne que nous offrons s’adressent à des personnes de 18 ans ou plus. Lorsque la loi permet les demandes de renseignements relatives à un médicament, toute personne qui présente une demande de renseignements relative à un médicament destiné aux enfants doit être âgée d’au moins 18 ans.
Sécurité et confidentialité de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité, l'intégrité, l'authenticité et la confidentialité de vos données. Nous nous assurons que nos partenaires maintiennent un niveau de protection similaire au nôtre s’agissant de vos données.
Retour au sommairePendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, nous conservons :
- vos données personnelles, pendant 3 ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous
- les journaux de connexion qui sont collectés, à condition que vous y consentiez, à l'aide des cookies et d'autres trackers utilisés dans le cadre du service, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois.
Une fois vos données supprimées de notre base, certaines de vos données pourront être conservées sous forme d'archive avec un accès restreint et strictement limité aux fins de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, mais aussi pour gérer vos éventuelles réclamations et demandes de garanties dans la limite des délais de prescription applicable.
Une fois que vos données personnelles ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d'archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, vos données seront anonymisées de manière irréversible.
À tout moment, vous avez la possibilité de nous demander la suppression de tout ou partie de vos données, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation, conformément à la rubrique « De quels droits disposez-vous quant à l’utilisation de vos données personnelles ? » ci-dessus.
En cas de demande de suppression de vos données, celles-ci seront supprimées de notre base et conservées sous forme d’archive comme indiqué ci-dessus.
Retour au sommaireComment savoir si Life AH a révisé la présente politique ?
Life AH peut réviser la présente politique de façon périodique. Life AH se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer à sa discrétion des éléments de la présente déclaration de confidentialité.
En cas de modification des modalités de traitement de vos données, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité, ce dont vous serez informés.
Enfin, nous vous précisons qu’en cas de réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés dont le site est accessible à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/
La présente politique a été révisée pour la dernière fois en septembre 2021.
Retour au sommaireFournisseurs / Organismes – Information sur la protection des données :
Life AH est amené à traiter des données à caractère personnel notamment à des fins administratives, relationnelles, de gestion, de contrôle de conformité légale et réglementaire.
Ces données ne peuvent être communiquées aux sociétés du groupe MSD en France, en Espagne et au Portugal, ni aux instances ordinales et/ou professionnelles et publiées en ligne, dans le cadre des dispositions réglementaires ou de procédures de groupe relatives à la transparence des liens avec l‘industrie pharmaceutique. Elles ne peuvent également être communiquées aux administrations et aux organismes bancaires, ainsi qu'à des entreprises dans le cadre d'accords de développement ou de commercialisation y compris dans le cadre d'opérations de rapprochement et notamment à des ayants droit ou repreneurs dans le cadre du transfert de certaines activités. Retour au sommaire
